Tâm Phúc Lâm Đồng cam kết mọi sản phẩm gửi đến Quý khách đều đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng và an toàn tuyệt đối cho sức khỏe. Do những rủi ro khách quan trong quá trình vận chuyển có thể ảnh hưởng đến tình trạng hàng hóa, kính mong Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký xác nhận điều nhận hàng.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẬN NƠI MIỄN PHÍ

1. Xác nhận đơn hàng: Chúng tôi chỉ xử lý các đơn hàng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi Quý khách đặt hàng, nhân viên tư vấn sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin và thỏa thuận các điều khoản bổ sung (nếu có).

2. Quyền từ chối nhận hàng: Trong trường hợp đơn hàng bị giao chậm trễ so với thời gian dự kiến mà không có thông báo trước, Quý khách hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng.

3. Thời gian giao hàng dự kiến:

• Khu vực Tp. Hồ Chí Minh: Từ 24h - 48h làm việc.

• Các tỉnh thành khác: Từ 3 - 5 ngày tùy theo khu vực cụ thể.

Lưu ý: Tâm Phúc Lâm Đồng sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại về sai lệch hình thức hàng hóa sau khi Quý khách đã kiểm tra và ký nhận.

PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN LOGISTICS

1. Trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa: Bên thuê vận chuyển (Công ty) có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan đến hàng hóa trong suốt quá trình giao nhận cho đơn vị vận chuyển.

2. Nghĩa vụ của bên vận chuyển:

• Đảm bảo vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến đúng địa điểm và thời gian đã thỏa thuận.

• Giao tài sản trực tiếp cho người có thẩm quyền nhận hàng.

• Chịu mọi chi phí liên quan đến việc vận chuyển, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.

• Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo đúng quy định của pháp luật.

• Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để xảy ra tình trạng mất mát hoặc hư hỏng tài sản trong quá trình vận tải.

3. Quyền của bên vận chuyển:

• Kiểm tra tính xác thực của tài sản, vận đơn hoặc các chứng từ vận chuyển tương đương.

• Từ chối vận chuyển tài sản không đúng chủng loại đã thỏa thuận trong hợp đồng.

• Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đầy đủ cước phí đúng hạn.

• Từ chối vận chuyển các loại tài sản cấm giao dịch, hàng hóa có tính chất nguy hiểm hoặc độc hại.

4. Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển:

• Thanh toán đầy đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn và phương thức đã thỏa thuận.

• Cung cấp đầy đủ thông tin, chỉ dẫn cần thiết về hàng hóa để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

• Chịu trách nhiệm trông coi tài sản trên đường vận chuyển nếu có thỏa thuận. Trường hợp này, nếu xảy ra mất mát hay hư hỏng, bên vận chuyển không phải bồi thường.

5. Quyền của bên thuê vận chuyển:

• Yêu cầu đơn vị vận chuyển chuyển giao hàng hóa đến đúng địa điểm và thời gian đã định.

• Trực tiếp nhận hàng hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

6. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại:

• Bên vận chuyển: Phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để xảy ra mất mát hoặc hư hỏng tài sản do lỗi của bên vận chuyển.

• Bên thuê vận chuyển: Phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển hoặc bên thứ ba nếu tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn đúng quy chuẩn.

• Trường hợp bất khả kháng: Nếu tài sản bị mất, hư hỏng hoặc hủy hoại do các sự kiện bất khả kháng trong quá trình vận chuyển, bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường, trừ khi có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định riêng.