Thay lời cam kết về chất lượng sản phẩm, Tamphuclamdong.vn thực hiện chính sách đổi trả hàng hóa minh bạch như sau:

Tamphuclamdong.vn luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách dành cho chúng tôi. Chính vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để mang đến những sản phẩm chất lượng cao nhất với mức giá tối ưu nhất.

Để đảm bảo quyền lợi tối đa, Tamphuclamdong.vn áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa cho tất cả các dòng sản phẩm. Theo đó, Quý khách có thể thực hiện đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.

Để quy trình đổi trả được thực hiện nhanh chóng, Quý khách vui lòng giữ lại Hóa đơn mua hàng tại website. Sản phẩm được chấp nhận đổi trả phải là sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện trong chính sách dưới đây:

1. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả

Tamphuclamdong.vn hỗ trợ đổi hàng cho Quý khách trong các tình huống sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại hoặc mẫu mã như đơn hàng đã đặt.

• Giao thiếu số lượng so với thông tin trong đơn hàng.

• Tình trạng bên ngoài sản phẩm bị ảnh hưởng (như bong tróc, bể vỡ, móp méo) xảy ra trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng (ví dụ: đã hết hạn bảo hành/hạn sử dụng).

• Điều kiện bắt buộc: Sản phẩm đổi trả phải còn mới 100%, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và bao bì còn nguyên vẹn như lúc nhận hàng.

2. Quy trình xử lý

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa và ký xác nhận với nhân viên giao hàng ngay thời điểm nhận. Nếu phát hiện các trường hợp lỗi nêu trên, Quý khách có thể trực tiếp trao đổi với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h qua đường dây nóng: 0989016979.

3. Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

Tamphuclamdong.vn xin phép từ chối giải quyết đổi trả khi:

• Quý khách không xuất trình được hóa đơn mua hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận.

• Quý khách đã kiểm tra, ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi về lỗi sản phẩm trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận.

4. Chính sách hoàn tiền

Hiện tại, Tamphuclamdong.vn không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền mặt. Thay vào đó, Quý khách có thể đổi sang một sản phẩm khác tương tự, hoặc lựa chọn sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.